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疫情来袭生意怎么办?网路电商生意让你度过难关!

面对肺炎疫情持续发烧,亚洲地区流通企业的股价也纷纷下跌,根据报导指出,在实体流通产业来客减少的压力下,线上电商平台业绩反而逆势上涨,未来流通研究所整理了台湾、中国、日本春节封闭期间流通产业龙头企业股价涨跌幅状况,台湾两大电商通路股价是上涨的。

▲▼「口罩」及「酒精」的网页搜寻。(图/翻摄自Google Trend)

▲「口罩」及「酒精」的网页搜寻。(图/翻摄自Google Trend)

观察二:疫情造成的购物趋势加强消费者购物习惯转移

不论任何产业的店家,不妨观察网站流量是否于防疫期间有明显的上升,配合线上人流的增加投下一些行销优惠,抓紧线上购物的消费族群;而尚未有线上官网的实体商家黑龙江快乐十分官网,更该好好思考如何做好防疫准备,想想有哪些小地方能做得更好?才好让顾客安心上门购物;当然,经此一事,或许也该是时候考虑投入电商产业,以完善自己品牌的全通路布局,增加线上销售管道,与实体销售做到相辅相成。

以上可以发现,经营电商网站的优点就是可以有高机动性的内容调整,配合消费者的需求做客制化的内容规划,所需花费的成本也比实体通路调整还要来得少,而且更能快速地切中消费者的需求,创造更好的成效。

●本文转自,分众传媒提供。●以上言论不代表本网立场,本网保有文字删修权。

▲疫情来袭生意怎么办?网路电商生意让你度过难关。(图/SHOPLINE授权提供)

针对以上观察,未来购物行为转往线上的比例会持续升高,而实体通路的价值也逐渐转变成「体验商品」的场所,消费者透过实体通路的商品体验,产生对品牌的好感度,随后上网搜寻来深度了解品牌,产生下订单的可能,让品牌达到 OMO (Online-Merge-Offline,线上与线下融合)全通路整合。所以未来实体通路可经营「体验式情境」,让消费者有良好的体验情境,进而让他之后的消费路径在网路上就能完成,创造「来过一次实体店面,就能无数次在网路上下订单」的品牌好感度。像是坊间常看到的无人商店、品牌贩卖机等皆是 OMO 整合的操作案例,透过实体体验促使消费者网路搜寻品牌,让他们进入品牌所设定的消费者购物体验流程中。

观察一:疫情强化了线上购物的趋势

▲▼疫情来袭生意怎么办?网路电商生意让你度过难关。(图/SHOPLINE授权)

而根据电商教室编辑观察近期店家销售及市场动态,整理出以下三点观察。黑龙江快乐十分官网

近期各大媒体都充斥着消费者购买不到口罩的新闻,而在疫情爆发之前,多数消费者想必都是于实体超商、药局、药妆店等购买口罩,如今在实体通路买不到口罩后,他们则转往至网路购买,从 Google Trend 的关键字搜寻趋势来看,不管是 Google 网页及购物搜寻,口罩及酒精都有明显的成长趋势,可见在实体通路供不应求的情况下,消费者改变了原有的购物习惯,而等疫情逐渐趋缓后,原有的购物习惯也可能因为此次的影响而多转往线上,线上购物快速方便又不用外出的优势也反应在此次电商的销售成长。

自全球电商崛起后,消费习惯位移至网路,根据 TWNIC 2019 台湾网路报告 ,网购使用率高达 65.8%,消费者早已习惯在网路上购物,如今面临新型冠状病毒冲击实体零售产业,黑龙江快乐十分官网更加深了消费者网购习惯。

综观媒体报导及股市分析,位于主要疫情地区的中国零售产业的股价大为下跌,而 Morgan Stanley 也指出病毒疫情对旅行、娱乐产业、零售业冲击最大,消费者在防疫时期变的不敢出门,于是透过网路来完成各种消费行为,先前提到的台湾电商通路也在此时冲出一波商机,黑龙江快乐十分规则带动公司股价,此现象也说明了线上购物的趋势乘着这波防疫潮而逐渐上涨。

观察三:品牌电商可针对消费者需求为网站导入大量流量

前两点观察可以知道电商平台因防疫期间销售上涨的趋势,而 PChome、MOMO、乐天等大型电商通路平台不约而同的开设线上防疫专区,各个品牌电商网站也陆续抓紧消费者需求,透过各种形式贩卖防疫商品,如下图电商平台透过弹出视窗的方式,快速引导消费者找到需要的商品,强化购买流程黑龙江快乐十分官网

结语网路的高度发展使消费者的各种行为产生了数位化的位移,从购物、学习、甚至是办公都逐渐于网路上就能进行,宣告了全通路时代来临,而此次疫情也催促各大零售业踏入新零售的领域,SHOPLINE 提供完整的全通路销售整合服务,不管你是想要在网路上开店的新手店家,还是想投入网路市场的品牌店家,我们都致力于提供你全方位的专业化商品及人性化服务,协助你打造属于你的品牌电商王国。

而在 SHOPLINE 开店的居家清洁品牌店家,因全民防疫产了大量的订单成长,由于是自有品牌电商官网,不仅能为品牌带进买气,也能为电商官网导入了庞大的流量及会员名单。

图文/SHOPLINE新型冠状病毒扩散全球,造成各国人心惶惶,苹果因应疫情暂时关闭中国境内的实体苹果商店,Google、星巴克、IKEA 等跨国企业也关闭部分中国办公室及分店,各国在确诊有肺炎病例后影响当地商家生意的报导如雨后春笋般的出现,实体门市不仅少了「人流」也少了「金流」。

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